Посещая страницы интернет-магазина, доступного под уникальным доменным именем solokcosmetics.ru (далее – Сайт), пользователь сети Интернет (далее – Пользователь, Покупатель) безоговорочно соглашается с настоящим соглашением, представляющим собой публичную оферту (далее – Соглашение), регламентирующим правила использования Сайта, а также определяющим условия продажи Покупателям товаров, представленных на страницах Сайта, таким образом, Соглашение является публичной офертой в понимании ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Правообладателем Сайта и продавцом товаров, представленных на Сайте (далее – Продавец), является ИП Солдатов Е.А.
1.1. По тексту Соглашения, а также в связи с отношениями между Продавцом и Покупателем, используются следующие термины и определения.
1.1.1. Сайт (интернет-магазин) – программно-аппаратный комплекс, представляющий собой сложный объект интеллектуальной собственности, включающий программы для ЭВМ, базы данных, текстовые, фотографии, иные файлы и объекты, наполняющие его страницы, функционирующий в сети Интернет с целью продажи товаров, представленных на его страницах.
1.1.2. Товар – уходовая косметика (кремы, сыворотки, скрабы и т.п.) для тела, рук, волос, представленная на Сайте, которую Покупатель может приобрести посредством совершения конклюдентных действий на Сайте.
1.1.3. Покупатель – пользователь Сайта, дееспособное физическое лицо, осуществивший заказ Товара на Сайте, обладающее право- и дееспособностью в соответствии с законодательством Российской Федерации приобретать права и нести обязанности в рамках Соглашения.
1.1.4. Заказ – выполнение Пользователем на Сайте действий по выбору Товара, заполнению данных для выполнения доставки Товара, указания прочих данных в разделе «корзина» на Сайте, с целью приобретения Товара.
1.1.5. Акцепт – конклюдентные действия пользователя Сайта, заключающиеся в оформлении Заказа Товара на страницах Сайта и нажатии кнопки «заказать». После совершения Акцепта пользователь Сайта признается Покупателем, а положения Соглашения в части купли-продажи Товара вступают в силу для Покупателя, а для Продавца – после подтверждения Продавцом Заказа, посредством телефонной связи и (или) по электронной почте, и (или) в личном кабинете Покупателя.
1.2. Иные термины, применяемые в Соглашении и (или) в отношениях, вытекающих из него, подлежат трактовке в соответствии с законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия в законодательстве их трактовки – в соответствии с обычаями делового оборота и научной доктриной.
2.1. Информация, размещенная на Сайте, также содержит условия предложения покупки Товара и представляет собой публичную оферту согласно ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, однако, при возникновении разночтений в информации на Сайте и Соглашении, приоритет возникает у положений Соглашения.
2.2. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу: solokcosmetics.ru/dogovor-offerty. Продавец вправе в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления менять товарные позиции на Сайте, порядок отгрузки и (или) доставки Товара, его стоимость и пр. условия продажи Товара, в том числе положения Соглашения.
2.3. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с приложением № 1 к Соглашению – политикой конфиденциальности, являющейся его неотъемлемой частью. Регистрация на Сайте и последующий Заказ Товара – свидетельствуют о согласии Пользователя на обработку Покупателем персональных данных Пользователя, которые он оставляет на Сайте при осуществлении указанных действий.
2.4. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления новой редакции Соглашения в силу. Размещение новой редакции Соглашения на Сайте в общедоступном месте признается надлежащим уведомлением Пользователя об изменениях в Соглашении.
2.5. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Соглашения путем ознакомления с актуальной редакцией непосредственно перед Заказом Товара. Покупатель самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с тем, что он не ознакомился с действующей редакцией Соглашения и приложениями к нему.
2.6. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при создании Заказа и не проверяет такую информацию на законность, актуальность и (или) достоверность. Для оформления Заказа Покупатель должен предоставить действительные и корректные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и (или) корректность предоставленных данных несет Покупатель.
2.7. Покупатель уведомлен, что продажа Товара на Сайте осуществляется в реальном времени (круглосуточно) и подразумевает изменение цены и его наличия без предварительного уведомления об этом. В связи с этим Товар резервируется за Покупателем только после обработки Заказа службой комплектации Сайта и его оплаты.
2.8. Договор купли-продажи считается окончательно заключенным в надлежащей форме с момента направления Покупателю по электронной почте кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату Товара. При этом положения Соглашения, не затрагивающие куплю-продажу Товара, действуют независимо от факта оплаты Товара.
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя, а Покупатель – принять и оплатить Товар, укомплектованный в соответствии с Заказом Покупателя на Сайте в порядке и на условиях, которые предусмотрены Соглашением.
3.2. Продавец гарантирует, что является собственником Товара, Товар в споре или под арестом не состоит, не является предметом залога, не обременен другими правами третьих лиц и не нарушает прав третьих лиц.
3.3. Товар полностью соответствует стандартам производителя, заявленным характеристикам, требованиям действующего законодательства.
3.4. Продавец имеет право без согласования с Покупателем привлекать третьих лиц для поставки Товара (перевозчиков, транспортные компании и т.п.), оставаясь ответственным за их действия перед Покупателем.
4.1. Заказ на Сайте возможен в любое удобное для Покупателя время, за исключением времени проведения профилактических и регламентных работ, во время которых на Сайте появится соответствующее уведомление.
4.2. Для регистрации на Сайте Пользователю необходимо указать свои ФИО, телефон, адрес электронной почты и адрес.
4.3. Зарегистрированный на Сайте Пользователь имеет возможность:
4.3.1 Просматривать историю своих покупок на Сайте;
4.3.2. Оставлять отзывы о Товарах.
4.4. Для оформления Заказа Покупателю необходимо выбрать необходимый ему Товар на Сайте в разделе «Каталог», нажимая кнопку «купить», после чего перейти в «корзину» на Сайте, заполнить форму Заказа и нажать кнопку «Заказать».
4.5. Данные в форме для Заказа на Сайте, которые необходимо заполнить обязательно, в случае их пропуска будут помечены, как обязательные и появится сообщение «Пожалуйста, заполните все обязательные поля». Заказ в таком случае завершить не получится. В частности, обязательными полями являются:
4.5.1. Адрес доставки;
4.5.2. Данные Покупателя, включая графы «Ваше имя и фамилия», «Ваш телефон», «Ваш e-mail».
4.6. После заполнения всех обязательных данных и нажатия кнопки «Заказать», по адресу электронной почты Покупателя, указанному при оформлении Заказа, придет письмо о принятии Заказа в работу, в письме будет указан номер Заказа, а также контактные данные, по которым можно связаться с Продавцом для подтверждения, уточнения или аннулирования Заказа (при необходимости). Подтверждение Заказа осуществляется: в рабочие дни с понедельника по пятницу с 9:00 до 23:59 (московское время), в субботу: 10:00 до 23:59 (московское время), в воскресенье: 10:00 до 23:59 (московское время).
4.7. При подтверждении Заказа представитель Продавца по желанию пользователя:
4.7.1. Перечислит выбранный список Товаров, их количество, сможет добавить или убрать из Заказа позиции по желанию Покупателя;
4.7.2. Уточнит контактные данные, адрес и условия доставки;
4.7.3. Ответит на иные вопросы Покупателя, относительно Товара и(или) его доставки.
4.8. Заказ будет считаться принятым к исполнению после уточнения деталей со стороны Продавца путем звонка Покупателю по телефону и размещен в план доставки после его полной оплаты Покупателем (в случае выбора оплаты на Сайте) или передан в доставку после подтверждения Заказа по телефону, в случае выбора оплаты курьеру.
5.1. Оплата Товара возможна способами, перечисленными на Сайте.
5.2. Покупатель оплачивает Товар в российских рублях путем перечисления денежных средств выбранным им способом.
5.4. Стоимость Товара указана в карточке Товара на Сайте. Окончательная стоимость Товара формируется в процессе согласования Товара с учетом всех возможных скидок, если таковые предусмотрены, условий доставки, программы лояльности и пр. условий исполнения конкретного Заказа.
5.5. Обязательства по оплате Товара считаются исполненными Покупателем с момента зачисления всей суммы за Товар в рамках Заказа на расчетный счет Продавца.
5.6. Чек об оплате Товара отправляется Покупателю в автоматическом режиме в электронном виде по адресу его электронной почты, указанной на Сайте при оформлении Заказа и (или) указанной при регистрации на Сайте.
6.1. Продавец вправе применять различные рекламные акции и скидки при реализации Товара на Сайте, например, программы лояльности и т.п. Подробная и актуальная информация о подобных акциях и программе лояльности всегда доступна на Сайте по ссылке: ru/programma-loyalnosti. В случае наличия расхождений в информации по указанной ссылке и в настоящем разделе Соглашения, приоритет возникает у страницы Сайта, доступной по ссылке в виду того, что публикация на Сайте изменений в Соглашении может произойти позднее.
6.2. Программа лояльности состоит из накопительной системы и разовых промокодов. Какие привилегии и возможности, а также как получить промокод Покупатель всегда может узнать на странице Сайта, указанной в пункте 5.1. Соглашения.
6.3. Любой Покупатель имеет возможность поучаствовать в накопительной системе программы лояльности. Для этого ему необходимо зарегистрироваться на Сайте и ввести персональный код, который направляется Покупателю по электронной почте при регистрации.
6.4. Накопительная система действует следующим образом:
6.4.1. При совершении покупок на Сайте на сумму, равную 5000 (пяти тысячам) и более рублей, Покупатель получает статус «серебряный», который дает скидки на последующие покупки на Сайте в размере 5 % (пяти процентов) от общей стоимости Товара.
6.4.2. При совершении покупок на Сайте на сумму, равную 20 000 (двадцати тысячам) и более рублей, Покупатель получает статус «золотой», который дает скидки на последующие покупки на Сайте в размере 10 % (десяти процентов) от общей стоимости Товара.
6.4. 3. При совершении покупок на Сайте на сумму, равную 50 000 (пятидесяти тысячам) и более рублей, Покупатель получает статус «платиновый», который дает скидки на последующие покупки на Сайте в размере 15 % (пятнадцати процентов) от общей стоимости Товара.
6.4.4. При совершении покупок на Сайте на сумму, равную 100 000 (ста тысячам) и более рублей, Покупатель получает статус «брильянтовый», который дает скидки на последующие покупки на Сайте в размере 20 % (двадцати процентов) от общей стоимости Товара.
6.5. Срок действия статуса, дающего скидку, присвоенного Пользователю, не имеет ограничений. В случае если накопительная система изменится, то Продавец разместит актуальную информацию об изменениях, на странице Сайта, указанной в пункте 5.1. Соглашения. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с актуальными данными программы лояльности путем посещения указанной страницы, таким образом, Покупатель считается уведомленным надлежащим образом в момент публикации актуальной информации на странице Сайта. При разночтениях между данными в Соглашении и данными на странице Сайта о программе лояльности приоритет возникает у информации, опубликованной на Сайте.
7.1. После подтверждения Заказа сотрудник Продавца предложит Покупателю выбрать наиболее удобный для Покупателя день доставки и временной интервал. Курьер свяжется с Покупателем в день доставки дополнительно, чтобы подтвердить более точное время.
7.2. Доставка осуществляется до указанного Покупателем в Заказе на сайте адреса. Если в Заказе был указан номер квартиры или офиса, то доставка будет осуществлена до них.
7.3. Стоимость доставки, как и границы зоны доставки, указаны на Сайте. Если адрес не входит в текущую зону доставки – Покупателю необходимо сообщить об этом отдельно по телефону, либо в комментарии к Заказу на Сайте. В таком случае возможность, стоимость и сроки доставки подлежат отдельному согласованию.
7.4. Доставка по Санкт-Петербургу в пределах границ, указанных на Сайте, осуществляется силами Продавца, а по территории РФ – с привлечением третьих лиц – курьерских служб, с которыми Продавец заключает соответствующие соглашения. Стоимость доставки Товара по РФ, а также иные условия доставки всегда доступны на Сайте на странице доставки по адресу ru/dostavka-i-oplata, при этом стоимость доставки по РФ при единовременном Заказе от 3000 (трех тысяч) рублей – бесплатна, а если сумма Заказа меньше, то стоимость доставки по РФ составит 300 (триста) рублей Заказе Товара, весом брутто не более 2 (два) килограмм. В случае превышения указанных в настоящем пункте лимитов веса и (или) границ доставки Товара, такой Заказ подлежит дополнительному согласованию с Продавцом посредством электронных каналов коммуникаций и (или) по телефону.
7.5. Покупатель имеет возможность забрать Товар со склада и (или) из постомата «PickPoint». Список актуальных адресов возможной выборки Товара Покупателем всегда указан на странице доставки.
7.6. В случае Заказа Товара по Санкт-Петербургу в пределах границ собственной службы доставки Продавца, Заказ доставляется на следующий день после Заказа, при условии, что Заказ был сделан до 16 часов 00 минут по московскому времени. Если Заказ был сделан позже указанного времени, то Заказ доставляется через 1 (один) рабочий день.
7.7. Сроки и условия доставки по РФ формируются по тарифам сторонних курьерских служб и согласовываются с Покупателем в момент совершения Заказа.
7.8. Осмотр и проверка Товара на соответствие условиям Соглашения и Заказу по количеству и ассортименту производятся Покупателем в момент получения Товара.
7.9. Совершая Акцепт Соглашения, Покупатель уведомлен, что Товар, представляющий из себя парфюмерно-косметические товары, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, возврату не подлежит, если он не просрочен и/или не испорчен.
7.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Покупателя с момента, когда Продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче Товара Покупателю (вручение Товара в адресе, указанном Покупателем в Заказе).
8.1. Принимая положения Соглашения, Покупатель осознает и безоговорочно соглашается с тем, что Продавец, до принятия на себя обязательств по продаже и доставке Товара не несет ответственности за:
8.1.1. Какие-либо прямые, косвенные, случайные, специальные, опосредованные и штрафные убытки, понесенные Покупателем, в процессе использования Сайта и/или информации, представленной на его страницах. К таким убыткам относится, помимо прочего, упущенная выгода (как прямая, так и косвенная), ущерб деловой репутации и прочие виды нематериального ущерба, потеря данных;
8.1.2. Какие-либо убытки или причиненный Покупателю ущерб, в том числе убытки и ущерб в результате расчета Покупателя на полноту, точность или достоверность какой-либо информации на страницах Сайта или же в результате сотрудничества или сделки между Покупателем и каким-либо третьим лицом, информацию о котором Покупатель получил в результате использования Сайта;
8.1.3. Нарушения по вине Покупателя конфиденциальности персональных данных.
8.2. Ограничение ответственности Продавца действует вне зависимости от того, было ли ему известно о возможном ущербе Покупателю. В любом случае ответственность Продавца по возмещению убытков в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничена 1 000 (Одной тысячью) рублей РФ и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
8.3. Продавец, допустивший недопоставку Товара, обязан восполнить непоставленное количество Товара в течение 2 (двух) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего обоснованного и документально подтвержденного требования.
8.4. В случае нарушения требований к качеству Товара Покупатель вправе по своему выбору:
8.4.1. Отказаться от исполнения Соглашения и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы;
8.4.2. Потребовать замены Товара ненадлежащего качества Товаром, соответствующим условиям Соглашения, в срок не более 2 (двух) рабочих дней.
8.5. Стороны освобождаются от обязанности исполнения обязательств по Соглашению, если такому исполнению препятствуют обстоятельства непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь: стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, пожары и т.п.), вооруженные конфликты, введение военного или чрезвычайного положения, противоправные действия третьих лиц, акты органов государственной власти и местного самоуправления, массовые беспорядки и гражданские войны, забастовки персонала Продавца и т.п.
8.6. Обстоятельства непреодолимой силы, освобождающие стороны от обязанности исполнения обязательств по Соглашению, должны отвечать условиям непредвиденности, случайности, непредотвратимости, прямого действия на возможность сторон исполнять обязательства, независимости от воли сторон.
8.7. Сторона, для которой исполнение обязательств по Соглашению стало невозможным вследствие воздействия обстоятельств непреодолимой силы, обязуется известить об этом другую сторону в минимально возможный срок с момента наступления указанных обстоятельств, сообщив при этом, стали ли обязательства невозможными для исполнения временно или окончательно. В последнем случае Соглашение прекращает свое действие с момента получения извещения от стороны, подвергшейся действию обстоятельств непреодолимой силы, другой стороной.
8.8. Если обязательства стали временно невозможными для исполнения одной из сторон, стороны фиксируют новый срок исполнения таких обязательств или договариваются о прекращении Соглашения. Если в согласованный новый срок исполнение обязательств остается невозможным, стороны вправе прекратить свои обязательства по Соглашению.
9.1. Любые действия Покупателя с аккаунта на Сайте и (или) ящика электронной почты, указанной при Заказе, подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Покупателем.
9.2. Электронные документы или письма, подписанные простой электронной подписью, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
9.3. Покупатель обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль от аккаунта или предоставлять доступ к своей электронной почте третьим лицам), и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения к ним доступа.
9.4. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю к ящику своей электронной почты, их утраты или раскрытия третьим лицам Покупатель обязан незамедлительно сообщить об этом Продавцу.
10.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть между сторонами Соглашения должны разрешаться в досудебном порядке путем переговоров, направления претензионных писем. Срок ответа на претензию – 10 (Десять) рабочих дней. Претензии Покупателя по Соглашению принимаются и рассматриваются Продавцом только в письменном виде.
10.2. Все положения Соглашения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.3. Продавец имеет право отказать Покупателю в продаже Товара в следующих случаях:
10.3.1. Неоплаты Товара в течение 1 (одно) часа с момента совершения Заказа (при оплате на Сайте);
10.3.2. Указания Покупателем недостоверных данных, необходимых для исполнения обязанностей Продавца при Заказе Товара на Сайте (обязательных полей в Заказе);
10.3.3. Указания адреса при Заказе, не входящего в зону доставки на Сайте и отказа от предложенных Продавцом альтернативных способов получения Товара при согласовании Заказа.
10.4. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения Покупатель и Продавец приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров, обмена электронными рекламациями между ними.
10.5. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из Соглашения, подлежит рассмотрению в суде.
11.1. Текст Соглашения составлен на русском языке, в случае если Покупатель не владеет русским языком, он обязуется самостоятельно перевести текст Соглашения на другой язык за свой счет. Акцепт Соглашения означает, что ее текст Покупателю понятен, либо он осуществил соответствующий перевод. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии Соглашения.
11.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.
11.3. К Соглашению прилагается его неотъемлемая часть – политика конфиденциальности (приложение № 1).
